Această secțiune explică politica de retur și rambursare pentru serviciile digitale (cursurile online) comercializate prin website-ul https://ionelamoldovan.ro/.

1. Cursuri online (servicii digitale)

Conform legislației în vigoare privind furnizarea de conținut și servicii digitale, accesul la cursurile online reprezintă un serviciu digital livrat electronic, ceea ce înseamnă că:

După acordarea accesului la materialele digitale, nu se poate solicita retur sau rambursare, deoarece serviciul este considerat început și furnizat.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării serviciului digital și confirmă că înțelege că își pierde dreptul legal de retragere după acordarea accesului la conținutul digital.

Excepție

Dacă accesul la platformă nu funcționează din motive tehnice imputabile Prestatorului, iar problema nu poate fi remediată în termen de 72 de ore (cu excepția zilelor nelucrătoare), Clientul poate solicita rambursarea integrală a sumei achitate.

2. Cum se solicită o rambursare

Pentru solicitările care se încadrează în excepția prevăzută mai sus, Clientul trebuie să transmită un e-mail la contact@ionelamoldovan.ro, care să includă:

numele complet;

numărul comenzii;

o descriere a problemei întâmpinate;

capturi de ecran sau alte dovezi relevante, dacă este cazul.

Solicitarea va fi analizată în cel mai scurt timp, iar, dacă se constată că sunt îndeplinite condițiile pentru rambursare, aceasta va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.